&emsp;&emsp;一、账号问题<br /> &emsp;&emsp;1.账号如何登录或注册？<br /> &emsp;&emsp;答：打开进入智慧小窝首页，点击“QQ/微信/手机号”即可登录/注册。<br /> &emsp;&emsp;2.账号忘记密码怎么办？<br /> &emsp;&emsp;答：忘记密码可通过您绑定的手机号/邮箱找回密码。<br /> &emsp;&emsp;二、VIP会员问题<br /> &emsp;&emsp;1.网站有哪些会员VIP？<br /> &emsp;&emsp;答：目前网站有七大VIP：软件入门VIP、电商设计VIP、UI设计VIP、室内设计VIP、视频动画VIP、全站通VIP以及终身VIP，具体充值操作可前往 VIP充值页面查看。<br /> &emsp;&emsp;2.如何开通VIP？<br /> &emsp;&emsp;答：目前智慧小窝提供微信和支付宝两种支付方式，具体充值操作可通过 VIP充值页面查看。<br /> &emsp;&emsp;3.开通VIP是否可以开发票？<br /> &emsp;&emsp;答：可以 的。购买成功后请联系在线客服QQ:1326974360;智慧小窝提供增值税普通发票.<br /> &emsp;&emsp;4.分学院VIP和智慧小窝全站通VIP有什么区别？<br /> &emsp;&emsp;答：分学院VIP（99元/年）在一年内可无限观看相对应VIP版块的视频，并且无限下载素材、源文件。全站通VIP（288元/年）包含五大分学院VIP特权，具体特权详情可通过 VIP充值页面查看。<br /> &emsp;&emsp;5.VIP购买后（分学院VIP/全站通VIP）能否退款？<br /> &emsp;&emsp;答： VIP购买后权益即生效，暂不支持退款，请斟酌确认。<br /> &emsp;&emsp;三．课程问题<br /> &emsp;&emsp;1.课程是直播还是录播？<br /> &emsp;&emsp;答： 课程是录播视频教程，方便大家随时观看和学习，不受时间限制。<br /> &emsp;&emsp;2.课程的学习形式是什么？<br /> &emsp;&emsp;答：所有课程均可在线观看。<br /> &emsp;&emsp;3.课程视频可以下载观看吗？<br /> &emsp;&emsp;答：PC端仅支持在线观看，智慧小窝手机APP,可离线缓存视频！<br /> &emsp;&emsp;4.课程源文件和素材下载后无法解压/使用？<br /> &emsp;&emsp;答：建议使用winRAR解压缩工具解压。若仍无法 解压，可联系在线客服QQ：1326974360。<br /> <br />